Mundo Odisseias e todas as suas vantagens

Presentes originais para todas as ocasiões

Agora com possibilidade de

premiação por cada compra

Programas de fidelização e premiação

Uma ferramenta estratégica para envolver os consumidores da marca Odisseias, via Web e App.

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A ONGAGEMENT é uma empresa tecnológica especializada em programas de fidelização e premiação que acompanha o cliente durante toda a sua jornada.

Vantagens

A interação com a marca vale pontos para trocar por prémios.

+ Proximidade com a Marca

Aumento da visibilidade da marca com o conteúdo que pretende partilhar com o utilizador.

+ Fidelização

Aumento da recorrência no envolvimento, criando uma relação de fidelização à marca.

+ Informação de Audiência

Capacidade reforçada para auscultar o público-alvo e recolher informação relevante de perfil de consumo.

+ Personalização

Comunicação mais dirigida para o perfil ajustado a cada tipo de interação com a marca.

Gamificação no ADN

Potencie resultados com recurso a técnicas de gamificação: níveis; medalhas; ranking; missões e jogos.

O que dizem os clientes Ongagement

"A solução que responde ao desafio de interagir com o nosso cliente num contexto cada vez mais exigente, com criatividade, adaptabilidade e apoio permanente."

José Cardoso

Business Unit Manager no Grupo Alter (Nutribén)

"Proactivamente sempre à procura de novas soluções para inovar e criar valor para o cliente, otimizando ao máximo a performance da plataforma."

Joana Ferreira Pinto

Digital Marketing Manager no grupo NAOS (Bioderma - Esthederm - Etat Pur)

"Uma ferramenta de elevada eficácia que assegura o envolvimento necessário com as equipas de farmácia, numa perspetiva de desenvolvimento conjunto."

José Pós-de-Mina

Diretor de Marketing e Vendas na Peroxfarma

Dashboard

CRM | Estatísticas | Comunicação Automatizada

Tenha uma visão unificada sobre o perfil de utilizadores, com estatísticas em tempo real e beneficie da comunicação automatizada por email, SMS, push e popup. Dashboard para gestão integral do programa de fidelização (conteúdos; prémios; dinâmicas de envolvimento).

Qual o valor do investimento?
Existem 2 modalidades de utilização de software:

1) 490€/mês | até 500 interações* | 1 só forma de ganhar pontos
2) 990€/mês | até 1000 interações* | múltiplas formas de ganhar pontos

O pagamento anual pressupõe a oferta de 2 mensalidades de software.

*consideram-se interações todas as sessões únicas ou crédito/débito de pontos.

Os planos base contemplam 100 chamadas API por minuto e 10 produtos/prémios em galeria, tal como serviço de acompanhamento.

Serviços de acompanhamento:
Configuração inicial; 1h mensal para configuração de desafios/atualização de conteúdos; resposta padrão de suporte a utilizadores; relatório padrão em excel disponível para download (dados de registados com saldo de pontos e data de último login e crédito de pontos disponível para exportar via excel; visão geral de prémios).

Extras
- Interação adicional: 0,29€
- Chamada API adicional por minuto: 0,49€
- Produto/prémio em galeria: 0,99€/unid./mês
- SMS: 0,09€/unid.
- Email: 0,02€/unid.
- Validação de faturas (até 100 tags), frases, vídeos e imagens: 0,19€/unid.
- Por cada 100 tags adicionais nas faturas: 0,04€/fatura validada
- Serviço de configuração/atualização (comunicações; desafios; crédito de pontos; conteúdos): 25€/h
- Integrações: 49€/h
- design landing page ou email ou item de desafio: 99€/unid.
- Outras customizações precisam ser avaliadas e orçamentadas.
A todos os valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
Qual o orçamento para prémios?

Cada programa tem as suas particularidades e é difícil generalizar. No entanto, é necessário compreender que ao atribuir pontos, pontos representam dinheiro (custo de prémios).

A base do rácio entre pontos creditados/pontos necessários para um prémio deve ser financeiramente equilibrada.

Normalmente, em programas B2B é comum assistirmos a um rácio mínimo de 20€ em vendas para 1€ em prémio (5% do PVPR). Em B2C o rácio mínimo sugerido é de 10€ em vendas = 1€ em prémio.

Para maior controlo de custos, pode ainda optar por definir uma quantidade de stock de prémios.

Na galeria de prémios, pode incluir produtos da marca, merchandising, experiências Odisseias ou vales digitais (FNAC; Pingo Doce; Galp; SportTV; Uber, entre muitos outros).

Sugerimos ainda a formulação de campanhas pontuais de captação de pessoas registadas ou para estimular o envolvimento, em que há oferta de prémio direto.
O que é possível configurar?
A estrutura base do website/app adapta-se à identidade gráfica da marca. Apesar de ser uma estrutura fixa, contando com a vantagem de ter uma experiência de utilizador validada por milhares de utilizadores diariamente, permite enorme flexibilidade em termos de customização de:
- cores
- imagens
- dinâmicas
- conteúdos
Pode ver aqui todas as customizações possíveis e respetivas dimensões.
Quais as dinâmicas de envolvimento disponíveis?

Dispomos de mais de 20 tipos de dinâmicas de envolvimento que podem ser consultadas aqui.
Qual o tempo necessário para configuração inicial e quais os materiais a enviar?
A partir do momento em que a equipa da ONGAGEMENT recebe a informação necessária, consegue implementar o programa em 72h.

Info necessárias:
- Quais as perguntas extra no registo (ex: cargo; NIF da Farmácia)
- Como pretendem que o acesso seja feito (plataforma aberta a registo ou limitada a convite)
- Painel de pontos de venda convidado
- Definição de dinâmicas iniciais
- Autorização de remetente para envios de comunicações
Quais as integrações possíveis?

A API ONGAGEMENT está integrada com o Zapier para permitir sincronização de informação entre web apps de forma automática ou para enviar data para CRM (Salesforce; Microsoft Dynamics; Sugar e outras). Adicionalmente, a API suporta webhooks e podemos implementar customizações. Documentação pendente de solicitação.
Como a ONGAGEMENT cumpre requisitos de proteção de dados?

A ONGAGEMENT encontra-se atualmente em processo de certificação para ISO 27001, sendo o padrão de referência internacional para a gestão da Segurança da Informação.

A nossa solução está alinhada com os pressupostos da recente Regulamentação Geral para a Proteção de Dados, destacando-se o total controlo que os utilizadores têm sobre a sua informação (edição/eliminação/consulta de dados) e existência de protocolos de tratamento e acesso a informação.

A ONGAGEMENT é total responsável pela base de dados do programa enquanto entidade que recolhe, armazena e gere a informação.

Qualquer portabilidade de dados deve seguir as exigências o protocolo definido.