Programa de envolvimento para consumidores

A proposta de colaboração pressupõe o valor de 2.490 euros/mês. Faturação semestral,  primeiros seis meses na adjudicação numa PO.

A divisão dos 2.490€/mês:

-O investimento em tecnologia é de 1.290€ e inclui web-app, leitura de faturas automatizada, acesso a todo o tipo de desafios, dashboard, servidores escaláveis e automação de comunicação.

- O acompanhamento da ONGAGEMENT na gestão e ativação da plataforma pressupõe um investimento de 600€.

- A rúbrica de prémios prevista para um programa com uma dimensão de até 10.000 pessoas no primeiro ano estima-se em 600€/mês. 

Serviços incluídos:

Criatividade para 2 campanhas mensais, monitoramento operacional, relatórios (base mensal padronizada), suporte diário para usuários do programa (via chat) e design (adaptação gráfica alinhada à identidade gráfica do programa).

A proposta também inclui capacidade até 10000 usuários e 5.000 participações de aprovação pendente (textos/imagens/faturas validadas). 

Cada SMS custa 0,09€, Email custa 0,02€ e cada usuário adicional ou participação de aprovação pendente custa 0.24€. Pacotes de 100.000 SMS, emails ou utilizadores adicionais com desconto 50%.

PROPOSTA 2025:

Se o programa avançar ainda em 2025, a ONGAGEMENT reinvestirá a rúbrica de 600€ do serviço de acompanhamento, no foco em captação, abdicando desse valor. Esse valor será utlizado em comunicação inicial para bases de dados ONGAGEMENT, muito focada no benefício dos prémios.

PROPOSTA ANO 2 e ANO 3:

Pressupõe-se a manutenção de investimento mensal no valor de 2.490€. Caso o grupo pretenda manter captação de novos registos, estimamos que represente um investimento marginal de 1.5€ por novo registo. Orçamento de prémios pode crescer 500€/mês por cada 100.000€ de vendas anuais registadas. Há a possibilidade de termos prémios com stock limitado ou à medida que o Clube cresce, termos marcas parceiras que se queiram associar a oferecer prémios. 

Nota: A ONGAGEMENT é transparente nos seus preços e não tem valores "ocultos".

Há duas formas imediatas de ter retorno do investimento;

1) Poupar em sites e campanhas ad-hoc

-As marcas passam a ter um interface centralizado para todas as campanhas de customer engagement e premiação.

2) Poupar em Media

-Atualmente, as marcas pagam no mínimo 0,3€ por interação com a sua comunicação, com tendência a aumentar exponencialmente nos próximos anos com fim de cookies e contínuo aumento de custos de media. Este programa permite uma base de dados para contacto direto via SMS e email marketing com taxas de abertura altas. Se enviarem 3 SMS/mês com uma taxa de resposta de 40% para uma base de 10.000 pessoas, vão economizar 3.600€/mês em Media para o mesmo resultado.

Cada programa tem as suas particularidades e é difícil generalizar. No entanto, é necessário compreender que ao atribuir pontos, pontos representam dinheiro (custo de prémios). 

A base do rácio entre pontos creditados/pontos necessários para um prémio deve ser financeiramente equilibrada. 

Normalmente, em programas B2B é comum assistirmos a um rácio de 20€ em vendas para 1€ em prémio (5% do PVPR). Sendo um programa B2C com várias marcas, sugerimos o mesmo rácio de 20 para 1.

Para maior controlo de custos, pode ainda optar por definir uma quantidade de stock de prémios.

Na galeria de prémios, propomos incluir cashback, produtos da marca, merchandising ou vales digitais (FNAC; Pingo Doce; Galp; SportTV; Uber, entre muitos outros).

Sugerimos ainda a formulação de campanhas pontuais de captação de pessoas registadas ou para estimular o envolvimento, em que há oferta de prémio direto.

A estrutura base do website/app adapta-se à identidade gráfica da marca. Apesar de ser uma estrutura fixa, contando com a vantagem de ter uma experiência de utilizador validada por milhares de utilizadores diariamente, permite enorme flexibilidade em termos de customização de:

• cores
• imagens
• dinâmicas
• conteúdos

Pode ver aqui todas as customizações possíveis e respetivas dimensões.

Dispomos de mais de 20 tipos de dinâmicas de envolvimento que podem ser consultadas aqui.

A partir do momento em que a equipa da ONGAGEMENT recebe a informação necessária, consegue implementar o programa em 72h.

Info necessárias:

• Quais as perguntas extra no registo (ex: cargo; NIF da Farmácia)
• Como pretendem que o acesso seja feito (plataforma aberta a registo ou limitada a convite)
• Painel de pontos de venda convidado
• Definição de dinâmicas iniciais
• Autorização de remetente para envios de comunicações

A API ONGAGEMENT está integrada com o Zapier para permitir sincronização de informação entre web apps de forma automática  ou para enviar data para CRM (Salesforce; Microsoft Dynamics; Sugar e outras). Adicionalmente, a API suporta webhooks e podemos implementar customizações. Documentação pendente de solicitação.

A ONGAGEMENT encontra-se atualmente em processo de certificação para ISO 27001, sendo o padrão de referência internacional para a gestão da Segurança da Informação.

A nossa solução está alinhada com os pressupostos da recente Regulamentação Geral para a Proteção de Dados, destacando-se o total controlo que os utilizadores têm sobre a sua informação (edição/eliminação/consulta de dados) e existência de protocolos de tratamento e acesso a informação.

A ONGAGEMENT é total responsável pela base de dados do programa enquanto entidade que recolhe, armazena e gere a informação. 

Qualquer portabilidade de dados deve seguir as exigências o protocolo definido.